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    張榕博:微信、銀行手續費之爭,誰是贏家?
    張榕博
    2016年02月29日

    最近一段時間,微信與銀聯之間關于手續費的話題,似乎要比神雕俠侶之間還要默契。

    比如昨日,中國五大國有商業銀行罕見聯手,共同承諾,將對客戶通過手機銀行辦理的境內人民幣轉賬匯款免收手續費,對客戶5000元人民幣以下的境內人民幣網上銀行轉賬匯款免收手續費,以降低客戶的費用支出。

    更有意思的是,免收手續費只是第一步。五大銀行今后將加快彼此開放程度,并聯合其他有意向的商業銀行機構一起,就客戶跨銀行賬戶服務合作。言外之意很明顯:"互聯網硝煙已起,銀行們須"精誠團結,一致對外。"此舉頗有戰國時代合縱連橫,一致"抗秦"的意味,那么我們又能讀出其背后幾個意思?

    網友覺得,這或許是對騰訊的回應。因為2月18日,騰訊微信團隊發布通告稱,3月1日起微信支付零錢到銀行卡提現收取手續費,漲價原因則是銀行在收他們的"手續費",騰訊實在頂不住了??纱讼⒁怀?,立刻有銀行人士喊冤。如今,幾大銀行再接再厲,直接聯手免了手續費,不得不說,這是對騰訊最好的回應。而一位網友還說,這是馬化騰的"神助攻",銀行此時攬客忙。

    不過,銀行業突然向用戶集體示好,并非都要"歸功"騰訊,也絕不是"加強賬戶管理,推進普惠金融"這個幌子。實際上,馬化騰收提現手續費,醉翁之意是為了自身支付生態的健康度,也為了將用戶"黏"在自身的生態圈。同樣,在這個節骨眼上,隨著支付寶、微信等第三方支付平臺吸金迅猛以及金融理財、投資多元化,上市銀行凈利潤增速已全面"告急",銀行這個傳統行業迄今還出現了淪為單一支付職能的趨勢市場預期,2016年中國銀行業凈利潤增幅可能進入"負時代"。業內人士表示,在這種背景下,聯手互助、抱團取暖,向消費者讓利將成為中國商業銀行經營的一個方向。

    然而,從馬化騰收轉賬費,到銀聯集體取消轉賬費,表象之外是微信與銀行業的手續費之爭,背后還有一層更深的關聯與動機,那就是ApplePay的介入。甚至可以說,五大銀行取消轉賬手續費,最重要的目的除了向消費者展示一個姿態外,就是幫助ApplePay在國內立足。

    為什么這么說呢?先從ApplePay的定位與支付環境說起:和微信或支付寶不同,ApplePay的支付既不依靠網絡環境鏈接,也不需要手機APP支持,而是通過中國銀聯"云閃付"產品實現交易的支付平臺。因此,ApplePay可以說是為"互聯網"根底不深的銀行界量身打造的支付平臺。

    不過,ApplePay的缺點也很明顯,那就是它僅作為支付工具,暫不支持轉賬,只能進行線上線下消費。因此,從技術層面說,如果把此次五大銀行聯手取消轉賬手續費放在ApplePay的整個支付過程中的話。那么此舉的最大現實意義便是彌補了ApplePay的短板。

    然后,我們再從戰略角度看看ApplePay與銀聯的共同處境。

    先看ApplePay的困境:雖然前幾天用戶大呼注冊不上。但近期媒體調查發現,ApplePay在華進展不順,連Apple Watch第四季度銷量僅410萬塊,一路下滑。

    一位零售商說,中國國內的支付服務扎根于互聯網,覆蓋范圍遠遠不止叫車、食品外賣和網上購物這些領域。用戶還可以投資理財產品、轉賬、交水電費。而"蘋果支付"的市場空間仍然有限。更要命的是,國內大多數人使用的是采用安卓系統的國產手機,這也使他們無法使用"蘋果支付"。

    再看銀行業系統,隨著支付寶成為全球最大第三方支付平臺,支付寶用戶數破億,并在全球幾十個國家通用。其在金融領域的體量與地位日益壯大,甚至可以叫板銀行業老大制定的既有規則。而隨著基于互聯網與手機APP支付功能的多樣,提現消費這種形式如今已成為消費者萬不得已的消費方式。

    于是,作為未來有可能與支付寶、微信在支付世界中一較高下的一支生力軍,銀行力挺ApplePay,也就是保住了自己的互聯網支付出口。

    在具體操作層面銀行此次向消費者示好也是特定的:一般而言,銀行轉帳既可以柜臺轉賬,也可以ATM機轉賬,可銀聯此次偏偏選擇手機銀行轉帳免費,其支持ApplePay ,在

    手機支付格局中"對抗"第三方支付平臺的用意十分明顯。因此,從戰略角度講,五大銀行這么做是鼓勵消費者把錢留在銀行卡上。

    不僅如此,在"暗自"助攻之余,商業銀行的各種優惠活動也在支援ApplePay 。例如,山東地區廣發借記卡用戶6月30日前,ApplePay首筆任意消費返還15元。興業銀行則拓展蘋果支付的運用場景,包括超市、精品店、餐廳、咖啡廳等日?;虘糁Ц董h境的完善等。

    如此看來,從ApplePay來華,馬化騰收轉賬費,到ApplePay 推廣不佳,銀聯集體取消轉賬費,可以說圍繞ApplePay 所演的這出大戲其實在說,國內手機支付系統、互聯網金

    融系統之間的市場競爭已經到了寸土必爭的階段?;蛟S作為老大的支付寶不會介意,但銀聯與微信,真的會為這個手機支付的第二把交椅打到最后一刻。

    不過,不管ApplePay來華能否掀起風浪,我們都能看到以購物客戶端的支付寶、聊天客戶端的微信紅包,以及手機端的ApplePay構成了未來中國移動支付世界的三國演義!過去高高在上的銀行,終于愿意低頭為消費者改變規則,甚至讓利了。這對于消費者而言,應該說是一個巨大的福利。

    一句話,微信、銀行手續費之爭其實在展示一種趨勢:市場上多一種選擇,消費者就多一份舒心與便利。

     

    【責任編輯:管理員】
    國內知名互聯網企業品牌總監,全球化智庫(CCG)特邀研究員
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