千里姻緣一線牽，本是一樁美事，但目前依托互聯網而產生的婚戀平臺卻布滿了精心設計的套路。在《法制日報》記者的調查中，諸如“注冊后邀請去線下門店，交了錢之后態度敷衍”、“注冊后，各種不同的號碼打來騷擾電話”等問題也頻頻出現。據業內人士透露，一些婚戀平臺往往在簽訂的合同中不會寫明約見對象、負責紅娘等詳細信息，因此在之后法律糾紛中，消費者難以舉證。按照婚介服務國家標準和行業準則，婚介工作人員應該持有婚介師等從業資格證書，但大部分紅娘并不具備專業資格，而是充當銷售的角色。（2019年8月30日 《法制日報》）

依托互聯網的便利優勢而搭建的相親平臺，網羅意欲交友的客戶，輾轉在虛實之間，賺取中介及相關服務費用。平臺在提供服務的過程中，各種套餐或套路層出不窮，套餐、套路這兩個聽著差不多，一字之差，其中的意涵卻有所不同。套餐是商家為把東西賣出去而設定的兜售計劃，包含多項相關聯商品；套路有點定點設局的意思，等著魚兒上鉤，往往是連環套，涉足一步，接著會被誘導進入下一步，逐層遞進。

現代人的工作、學習等生活節奏較快，追逐事業、學業方面成就的同時，有時容易忘記自己婚配之事，對接此類需求，相親婚戀平臺應運而生。網上平臺的配對有著目的性和偶然性二重特點：目的性體現在，很多平臺會讓客戶在注冊會員時詳細選擇其個人的喜好、學歷、收入、戶口所在地等情況，更有甚者連名下幾套住房、有無房貸及商業貸款都納入會員注冊的了解范圍；偶然性是緣分的顯現，得看相親男女雙方在平臺偶遇的概率。

相比家人或親戚介紹的相親對象，婚介平臺所提供的對象更加多元，根據不同人的不同需求和條件，通過后臺運作，篩選出符合條件的若干位相親對象，平臺會員頁面中的某個位置也顯示適配對象的照片和基本信息（如年齡、籍貫、所在城市）。

筆者認為，“找對象”就好比考試時做選擇題，只選對的。多項選擇，有效對比，婚介平臺的高效配對給會員挑選適合的婚姻對象不斷地貢獻可能性，其優點不言而喻。省時、省事、免得尷尬，雙方在平臺上透過留言等形式的溝通渠道熟識后再另行見面，有助提升“在一起”的成功率。

服務供給的產生來源于需求的客觀存在?；閼倨脚_給單身男女搭建的相互接觸、認識的橋梁，多數不是免費的，介紹對象的服務費其實就是古時給媒婆的紅包費用，平臺扮演了媒婆的角色，做的是牽線搭橋的事。既然是收費服務，就要講求其專業性，不能收費用之后，相關服務沒有到位，罔顧消費者的期待。

業內人士透露的消費者與婚戀平臺之間的法律糾紛，反映出現有平臺的運作還得進一步規范，需要從消費者角度考慮如何方便其舉證，比如，在會員的專屬頁面內，顯示平臺工作人員的工作編號及頭像，這樣可追蹤溯源，落實服務與售后責任具體到人。消費者自己也要在享受平臺服務時多留心，使用手機或電腦的截圖功能，對每項服務內容和操作步驟的頁面截圖取證，以防不時之需。

需要注意的是，婚戀平臺的婚介服務工作不是隨便招聘來的人就可以從事，專業的人做專業的事，依據國家標準和行業準則，相親平臺的婚介人員應具有從業資格，具備相關證書，人員的規范化管理——紅娘持證上崗也是對客戶負責。